Mein Vater hat vor mehreren Jahren eine Domain Weiterleitung bei Strato bestellt. 6 EUR im Jahr für eine .de Domain war damals sehr güstig und auch heute noch ok. Unter dieser Domain möchte ich nun ein richtiges Webprojekt starten. Dafür möchten wir also die Domain zu einem anderen Provider umziehen.
Das Problem? Mein Vater hat seine Zugangsdaten zu Strato nicht mehr, und die damals angegebene Emailaddresse gibt es nicht mehr. Wir haben von unserer Seite also keine Möglichkeit an die Domain zu kommen.
Also habe ich eine Email an den Support geschrieben. Ähnliche Erklärung. Zurück kam ein Standarttext zu einer Seite wo ich mich einloggen kann und sogar ein neues Passwort anfordern. Tolle Sache. Aber die Email gibt es ja gar nicht mehr! Super Sache, also nochmal geschrieben.
In der Zweiten Email habe ich ausführlichst erklärt worin nun meine Probleme liegen. Zurück kam diesmal eine Email mit dem direkten Link, um mir ein neues Passwort zu generieren. Klasse, wieder falsch.
Heute habe ich meine dritte Email geschrieben, und darin einen ziemlich barschen Ton angeschlagen. Gegen Abend kam nun eine Email von Strato. “Wie telefonisch besprochen…” – Telefonisch besprochen haben wir gar nichts. Auch mein Vater hat mit keinem etwas besprochen. Anbei war aber ein Formular für die Kündigung. Was mich interessiert?
Geht das wirklich ohne Kundennummer?
Löschen die dann einfach die Domain und sie ist wieder frei?
Oder geht das auch mit KK Antrag? Nicht, dass mir jemand die Domain klaut!
Mal sehen, wie es weitergeht. Morgen werden noch mal ein paar Fragen gestellt…
