Magento Support Preismodell
Oktober 14th, 2008, um 08:33 Uhr | von Michael Karl
Im gestrigen Newsletter wurde das neue Support Preismodell von Magento vorgestellt. Es gibt drei Stufen, einmal Silber, einmal Gold und einmal Platin. Silber ist mit Abstand die billigste Stufe (42$ pro Monat), ist dafür aber auch auf einen Server limitiert.
Gold und Platin hingegen sind auch für ein oder mehr Server verfügbar, was sich natürlich in den Preisen auswirkt. Bei Silber sind die Reaktionszeiten 2 Werktage, bei Gold 4 Stunden zur Arbeitszeit und bei Platin nur noch 2 Stunden.
Die genaue Übersicht ist hier zu finden. Beim Platin Support ist noch zu beachten, dass der Support rund um die Uhr, das ganze Jahr telefonisch zu erreichen ist.
Das neue Support-Preismodell scheint mir in die richtige Richtung zu gehen. Bislang waren die Preise sowie das Preismodell etwas undurchsichtig. Darüberhinaus erschien mir der Ansatz, die Kosten von der Anzahl der Prozessoren abhängig zu machen, doch sehr gewagt. Insofern wird Varien – genau wie die Magento-Support-Kunden von dieser Vereinfachung und auch Verbesserung profitieren.